Что делать, если Авито не возвращает деньги

Алгоритм действий при проблемах с возвратом средств

При возникновении ситуации, когда Авито не возвращает положенные деньги, важно последовательно предпринять ряд мер для защиты своих прав.

1. Проверка статуса возврата

Первоначальные действия:

• Проверить историю операций в личном кабинете
• Уточнить сроки возврата (обычно 3-10 рабочих дней)
• Проверить реквизиты для возврата, если они требовались
• Изучить условия сделки и правила Авито

2. Обращение в поддержку Авито

Как правильно составить запрос:

1. Использовать официальную форму обратной связи
2. Приложить скриншоты переписки и чеки
3. Указать номер заказа и сумму
4. Сохранить номер обращения
5. Дублировать запрос через социальные сети Авито

3. Дальнейшие действия при отказе

Эскалация проблемы:

• Обращение в банк с заявлением о чарджбэке
• Подача жалобы в Роспотребнадзор
• Обращение в суд (при суммах свыше 10 000 руб)
• Подача заявления в полицию (при мошенничестве)

Сроки и способы возврата денег

Как избежать проблем в будущем

Рекомендации по безопасным покупкам:

1. Использовать только "Безопасную сделку"
2. Проверять рейтинг и отзывы продавца
3. Не переводить деньги заранее без гарантий
4. Сохранять всю переписку и документы
5. Остерегаться слишком выгодных предложений

Важная информация

Согласно правилам Авито, возврат денег за товар, оплаченный через "Безопасную сделку", возможен только при условии, что покупатель отправил запрос на возврат в течение 3 дней с момента получения заказа.