| Этап | Действия |
| Изучение продукта | Знание всех условий и исключений по КАСКО |
| Анализ клиента | Выявление потребностей и возможных возражений |
| Подготовка материалов | Калькуляторы, примеры выплат, сравнения |
- Представьтесь и обозначьте цель разговора
- Задайте открытые вопросы о автомобиле
- Выявите основные опасения клиента
- Объясните принцип работы КАСКО
- Подчеркните преимущества полного покрытия
- Приведите статистику аварийности
- Расскажите о случаях быстрых выплат
| Возражение | Контраргумент |
| "Это дорого" | Сравнение с потенциальными затратами на ремонт |
| "Я аккуратный водитель" | Риски, не зависящие от водителя |
| "Мне хватит ОСАГО" | Ограниченность покрытия по ОСАГО |
- Предложение гибких программ (с франшизой, сезонные)
- Демонстрация выгоды от раннего оформления
- Пакетные предложения с другими страховками
- Система бонусов для постоянных клиентов
- Подтвердите согласие клиента
- Соберите необходимые документы
- Рассчитайте точную стоимость
- Оформите договор
- Разъясните условия использования
| Действие | Сроки |
| Контрольный звонок | Через 3 дня после покупки |
| Напоминание о продлении | За 1 месяц до окончания |
| Информирование об акциях | По мере появления выгодных предложений |
Успешная продажа КАСКО строится на доверии клиента и демонстрации реальной ценности продукта. Важно не просто предлагать страховку, а показывать ее как инструмент финансовой защиты автомобиля. Регулярное обучение продукту и отработка техник продаж повысят конверсию и средний чек.
