Продажа КАСКО требует понимания потребностей клиента и грамотного представления продукта. Рассмотрим профессиональную технику продаж этого вида страхования.
Содержание
Продажа КАСКО требует понимания потребностей клиента и грамотного представления продукта. Рассмотрим профессиональную технику продаж этого вида страхования.
1. Подготовка к продаже
| Этап | Действия |
| Изучение продукта | Знание всех условий и исключений по КАСКО |
| Анализ клиента | Выявление потребностей и возможных возражений |
| Подготовка материалов | Калькуляторы, примеры выплат, сравнения |
2. Алгоритм продажи КАСКО
2.1. Установление контакта
- Представьтесь и обозначьте цель разговора
- Задайте открытые вопросы о автомобиле
- Выявите основные опасения клиента
2.2. Презентация продукта
- Объясните принцип работы КАСКО
- Подчеркните преимущества полного покрытия
- Приведите статистику аварийности
- Расскажите о случаях быстрых выплат
3. Работа с возражениями
| Возражение | Контраргумент |
| "Это дорого" | Сравнение с потенциальными затратами на ремонт |
| "Я аккуратный водитель" | Риски, не зависящие от водителя |
| "Мне хватит ОСАГО" | Ограниченность покрытия по ОСАГО |
4. Техники увеличения продаж
- Предложение гибких программ (с франшизой, сезонные)
- Демонстрация выгоды от раннего оформления
- Пакетные предложения с другими страховками
- Система бонусов для постоянных клиентов
5. Оформление сделки
- Подтвердите согласие клиента
- Соберите необходимые документы
- Рассчитайте точную стоимость
- Оформите договор
- Разъясните условия использования
6. Послепродажное обслуживание
| Действие | Сроки |
| Контрольный звонок | Через 3 дня после покупки |
| Напоминание о продлении | За 1 месяц до окончания |
| Информирование об акциях | По мере появления выгодных предложений |
Заключение
Успешная продажа КАСКО строится на доверии клиента и демонстрации реальной ценности продукта. Важно не просто предлагать страховку, а показывать ее как инструмент финансовой защиты автомобиля. Регулярное обучение продукту и отработка техник продаж повысят конверсию и средний чек.
