Доверительный платеж (эскроу) - это способ безопасной сделки, при котором средства временно блокируются у третьей стороны. Рассмотрим процедуру отказа от такой формы расчетов.
Содержание
Доверительный платеж (эскроу) - это способ безопасной сделки, при котором средства временно блокируются у третьей стороны. Рассмотрим процедуру отказа от такой формы расчетов.
1. Основания для отказа от доверительного платежа
| Причина отказа | Возможные последствия |
| Несогласие с условиями сделки | Расторжение договора |
| Нарушение сроков исполнения | Возврат средств покупателю |
| Обнаружение мошенничества | Блокировка сделки |
2. Процедура отказа для покупателя
2.1. Через платежную систему
- Авторизуйтесь в личном кабинете сервиса
- Найдите активную транзакцию эскроу
- Выберите опцию "Отказаться от сделки"
- Укажите причину отказа
- Подтвердите отмену платежа
2.2. При наличии разногласий
| 1 | Уведомите продавца о претензиях |
| 2 | Соберите доказательства нарушений |
| 3 | Обратитесь в поддержку платежной системы |
| 4 | Дождитесь решения арбитража |
3. Действия продавца при отказе
3.1. Возврат средств покупателю
- Срок возврата: 1-10 банковских дней
- Комиссия может удерживаться сервисом
- Возможны ограничения по сумме
3.2. Оспаривание отказа
- Предоставьте доказательства исполнения обязательств
- Подайте заявку на пересмотр решения
- Участвуйте в арбитражном рассмотрении
- Получите мотивированное решение
4. Юридические аспекты отказа
4.1. Права сторон
| Сторона | Права при отказе |
| Покупатель | Требовать полный возврат средств |
| Продавец | Оспаривать необоснованный отказ |
| Эскроу-сервис | Удерживать комиссию за услуги |
4.2. Сроки рассмотрения споров
- Стандартные претензии: до 14 дней
- Сложные случаи: до 30 дней
- Судебные разбирательства: от 2 месяцев
Важная информация
Перед отказом от доверительного платежа внимательно изучите договор с эскроу-сервисом. Некоторые платформы взимают штрафы за необоснованные отказы. Сохраняйте всю переписку и документы по сделке минимум 3 года.
