При подозрении на несанкционированный доступ к вашему аккаунту немедленно заблокируйте его через службу поддержки по телефону 8 800 100-55-55. Персонал банка никогда не запрашивает пароли по телефону или email.
Содержание
Способы восстановления доступа
- Восстановление через мобильное приложение
- Использование функции "Забыли пароль" на сайте
- Обращение в контактный центр
- Посещение отделения банка
Восстановление логина
Для физических лиц
- Откройте страницу входа в интернет-банк
- Нажмите "Забыли логин?"
- Введите номер карты или телефона
- Получите SMS с логином
- Используйте его для входа
Для бизнес-клиентов
| Способ | Процедура |
| Через администратора | Обратиться к ответственному лицу в организации |
| По телефону | Позвонить в службу поддержки бизнес-клиентов |
Восстановление пароля
- На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
- Введите логин или номер карты
- Выберите способ подтверждения (SMS, email)
- Получите код подтверждения
- Придумайте новый надежный пароль
- Подтвердите изменения
Требования к паролю
- Длина: от 8 символов
- Обязательно: заглавные и строчные буквы
- Обязательно: минимум 1 цифра
- Рекомендуется: специальные символы
- Нельзя использовать предыдущие пароли
Безопасность при восстановлении
- Никому не сообщайте свои учетные данные
- Используйте только официальные сайты и приложения
- Регулярно меняйте пароль
- Включите двухфакторную аутентификацию
Важная информация
При подозрении на несанкционированный доступ к вашему аккаунту немедленно заблокируйте его через службу поддержки по телефону 8 800 100-55-55. Персонал банка никогда не запрашивает пароли по телефону или email.
