| Номер телефона | Назначение | Часы работы |
| 8 800 100 08 00 | Единый бесплатный номер для физических лиц | Круглосуточно |
| 8 800 100 08 80 | Поддержка для бизнес-клиентов | 8:00-21:00 (по Москве) |
| 8 800 707 12 12 | Техническая поддержка | Круглосуточно |
- Номер договора или лицевого счета
- Серийный номер оборудования (при технических проблемах)
- Паспортные данные (для подтверждения личности)
- История предыдущих обращений (если есть)
- Выберите время с наименьшей загрузкой линии (утренние часы)
- Подготовьте ручку и бумагу для записей
- Убедитесь в достаточном балансе телефона
- Найдите тихое место для разговора
| Шаг | Действие |
| 1 | Наберите нужный номер Ростелеком |
| 2 | Прослушайте меню и выберите нужный раздел |
| 3 | Дождитесь соединения с оператором |
| 4 | Назовите причину обращения |
| 5 | Предоставьте необходимые данные |
- Региональные номера поддержки (уточняйте на сайте)
- Обратный звонок через форму на сайте rt.ru
- Мобильное приложение "Мой Ростелеком"
- Чат с поддержкой в личном кабинете
| Оператор | Номер для звонка |
| Билайн | 8 800 100 08 00 |
| МТС | 8 800 100 08 00 |
| МегаФон | 8 800 100 08 00 |
| Теле2 | 8 800 100 08 00 |
- Используйте функцию обратного звонка
- Позвоните в непиковые часы (8:00-10:00)
- Выберите в меню автоматические услуги
- Попробуйте альтернативные каналы связи
- Четко формулируйте суть проблемы
- Запишите номер заявки или обращения
- Уточните сроки решения вопроса
- Попросите продублировать информацию на email
Телефонная связь остается одним из самых быстрых способов решения вопросов с Ростелеком. Правильная подготовка к звонку и четкое изложение проблемы помогут получить качественную помощь от оператора.
