Ozon предлагает несколько удобных способов получения заказов. Рассмотрим все варианты и особенности каждого метода.
Содержание
Ozon предлагает несколько удобных способов получения заказов. Рассмотрим все варианты и особенности каждого метода.
Способы получения заказов на Ozon
- Доставка курьером
- Самовывоз из пункта выдачи
- Постаматы Ozon
- Почта России
Пошаговая инструкция получения
При доставке курьером
- Дождитесь SMS или email-уведомления о выезде курьера
- Подготовьте сумму для оплаты (если заказ не оплачен онлайн)
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Распишитесь в бланке доставки
При самовывозе из пункта выдачи
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
- Оплатите заказ (если не оплачен заранее)
Сроки хранения заказов
| Пункты выдачи Ozon | 7 календарных дней |
| Постаматы | 3 календарных дня |
| Почта России | 14 календарных дней |
Необходимые документы
- Паспорт или другой документ с фото
- Номер заказа (из SMS или личного кабинета)
- Код для получения (для постаматов)
Что делать при проблемах с получением
| Заказ не пришел | Проверить статус в личном кабинете |
| Повреждена упаковка | Составить акт с курьером/сотрудником |
| Не пришел код для постамата | Обратиться в поддержку Ozon |
Контакты поддержки Ozon:
- Телефон: 8 (800) 234-55-55
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта: support@ozon.ru
Важно:
Перед получением заказа рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие товара описанию. В случае обнаружения проблем необходимо сразу сообщить об этом сотруднику пункта выдачи или курьеру.
