Карантин на Ozon - это временное ограничение на продажу определенных товаров, введенное для проверки их соответствия требованиям маркетплейса. В период карантина товары не отображаются в поиске и не доступны для покупки.
Содержание
Что такое карантин товаров на Ozon
Карантин на Ozon - это временное ограничение на продажу определенных товаров, введенное для проверки их соответствия требованиям маркетплейса. В период карантина товары не отображаются в поиске и не доступны для покупки.
Основные причины введения карантина
- Проверка подлинности товара
- Подозрение в нарушении правил Ozon
- Жалобы покупателей
- Массовые проверки определенных категорий товаров
Сроки карантина на Ozon
| Тип проверки | Стандартный срок |
| Плановые проверки | 3-5 рабочих дней |
| Проверки по жалобам | 5-10 рабочих дней |
| Сложные случаи | До 30 календарных дней |
Как узнать о снятии карантина
- Проверить уведомления в личном кабинете продавца
- Просмотреть статус товара в карточке
- Обратиться в поддержку Ozon
- Получить email-уведомление
Как ускорить снятие карантина
Продавцы могут предпринять следующие действия:
- Предоставить полный комплект документов на товар
- Оперативно отвечать на запросы модераторов
- Исправить указанные нарушения
- Подать запрос в поддержку с объяснением ситуации
Что делать при необоснованном карантине
Если вы считаете карантин необоснованным:
- Соберите все документы, подтверждающие оригинальность товара
- Напишите подробное обращение в поддержку
- Укажите аргументы против блокировки
- При необходимости запросите повторную проверку
Профилактика карантина товаров
- Тщательно проверяйте соответствие товаров описанию
- Заранее готовьте все необходимые сертификаты
- Следите за обновлениями правил Ozon
- Оперативно реагируйте на претензии покупателей
