Отключение платной подписки на голосового помощника Алиса зависит от типа вашего устройства и способа оформления подписки. Рассмотрим все варианты отмены подписки.
Содержание
Отключение платной подписки на голосового помощника Алиса зависит от типа вашего устройства и способа оформления подписки. Рассмотрим все варианты отмены подписки.
Способы отключения подписки на Алису
| Способ отмены | Для каких устройств |
| Через приложение Яндекс | Android и iOS |
| Через Google Play | Android |
| Через App Store | iOS |
Отмена через приложение Яндекс
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение Яндекс на телефоне
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Подписки"
- Найдите подписку "Алиса Плюс"
- Нажмите "Управление подпиской"
- Выберите "Отменить подписку"
- Подтвердите отмену
Важные моменты
- Отмена должна быть выполнена минимум за 24 часа до даты продления
- Доступ к функциям сохранится до конца оплаченного периода
- Возврат средств за неиспользованный период не предусмотрен
Отмена через Google Play (Android)
Процедура отмены
- Откройте приложение Google Play
- Нажмите на значок профиля
- Выберите "Платежи и подписки"
- Найдите подписку "Алиса Плюс"
- Нажмите "Отменить подписку"
- Подтвердите действие
Отмена через App Store (iOS)
Инструкция для iPhone
- Откройте "Настройки" на устройстве
- Нажмите на ваш Apple ID
- Выберите "Подписки"
- Найдите подписку "Алиса Плюс"
- Нажмите "Отменить подписку"
- Подтвердите отмену
Особенности для iOS
| Аспект | Описание |
| Сроки отмены | Не позднее чем за 24 часа до продления |
| Возврат средств | Возможен через обращение в поддержку Apple |
Что делать при проблемах
Частые вопросы
- Кнопка отмены неактивна - обратитесь в поддержку Яндекс
- Списание средств продолжается - проверьте активные подписки в платежных системах
- Не могу найти подписку - проверьте другой аккаунт, если их несколько
Рекомендации
После отмены подписки сделайте скриншот подтверждения. Для предотвращения случайных подписок отключите сохранение платежных данных в настройках аккаунта. Если подписка оформлена недавно, можно попробовать запросить возврат средств через поддержку.
