Отключение платной подписки на образовательной платформе Инфоурок требует определенных действий в зависимости от способа оплаты. Рассмотрим детальную инструкцию по отмене подписки.
Содержание
Подготовка к отключению подписки
- Убедитесь, что вы авторизованы под тем аккаунтом, с которого оформлена подписка
- Подготовьте данные о способе оплаты
- Проверьте срок действия текущей подписки
- Уточните дату следующего списания средств
Способы отключения подписки
Через личный кабинет на сайте
- Зайдите на сайт infourok.ru
- Авторизуйтесь в своем аккаунте
- Перейдите в раздел "Мои подписки"
- Найдите активную подписку
- Нажмите "Отменить подписку"
- Подтвердите отмену
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Инфоурок
- Перейдите в профиль
- Выберите "Мои покупки"
- Тапните по активной подписке
- Нажмите "Отменить подписку"
В зависимости от способа оплаты
| Способ оплаты | Действия |
| Банковская карта | Отключить автоплатеж в интернет-банке |
| Apple ID | Отменить в настройках подписок App Store |
| Google Play | Отменить через подписки в Google Play Маркет |
Важные моменты
- Отмена подписки не означает возврат средств
- Подписка остается активной до конца оплаченного периода
- Автоматическое продление прекращается после отмены
- Рекомендуется отменять подписку за 24 часа до даты продления
Что делать если не получается отменить
Кнопка отмены неактивна
- Проверить срок действия подписки
- Обновить страницу или приложение
- Попробовать другой браузер
Подписка продолжает действовать
- Проверить статус в личном кабинете
- Убедиться в успешной отмене
- Обратиться в поддержку Инфоурок
Средства продолжают списываться
- Заблокировать карту в банке
- Отвязать платежный метод в настройках
- Написать заявление о несанкционированном списании
Контакты поддержки
- Электронная почта: info@infourok.ru
- Телефон: 8 (800) 100-42-49
- Чат поддержки в личном кабинете
- Форма обратной связи на сайте
Отмена подписки на Инфоуроке не представляет сложностей при соблюдении указанных шагов. Рекомендуется сохранять подтверждения отмены подписки до окончания ее действия.
