В последнее время многие клиенты торговой сети Пятерочка столкнулись с временной блокировкой своих бонусных карт. Рассмотрим причины блокировок и сроки их отмены.
Содержание
В последнее время многие клиенты торговой сети Пятерочка столкнулись с временной блокировкой своих бонусных карт. Рассмотрим причины блокировок и сроки их отмены.
Причины блокировки карт
- Технические работы в системе лояльности
- Подозрение на мошеннические операции
- Попытки взлома аккаунтов
- Обновление системы безопасности
- Нарушение правил программы лояльности
Сроки снятия блокировок
| Тип блокировки | Примерные сроки решения |
| Технические работы | 1-3 рабочих дня |
| Проверка безопасности | 3-7 рабочих дней |
| Нарушение правил | До выяснения обстоятельств |
Как проверить статус карты
- Попробуйте воспользоваться картой на кассе
- Проверьте баланс в мобильном приложении
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-555-55-05
- Посетите ближайший магазин Пятерочка с паспортом
Что делать при блокировке
- Не пытайтесь создать новую карту - это может продлить блокировку
- Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность
- Сохраняйте чеки последних покупок
- Не передавайте данные карты третьим лицам
Профилактика блокировок
Чтобы избежать проблем с картой:
- Регулярно обновляйте пароль в приложении
- Не используйте подозрительные бонусные схемы
- Покупайте только в официальных магазинах сети
- Своевременно информируйте о смене номера телефона
Точную информацию о сроках снятия блокировки можно получить только в службе поддержки Пятерочки после идентификации владельца карты.
