При оформлении заказа на Lamoda пользователи могут столкнуться с различными проблемами. Рассмотрим наиболее распространенные причины сбоев и способы их решения.
Содержание
При оформлении заказа на Lamoda пользователи могут столкнуться с различными проблемами. Рассмотрим наиболее распространенные причины сбоев и способы их решения.
Основные причины ошибок при оформлении
| Проблема | Возможное решение |
| Неверные данные карты | Проверить реквизиты, срок действия и CVV-код |
| Недостаточно средств | Проверить баланс или использовать другую карту |
| Технические работы | Попробовать позже или использовать приложение |
Пошаговая проверка при проблемах с заказом
- Проверить интернет-соединение
- Обновить страницу или перезапустить приложение
- Убедиться в доступности товара (не в корзине ли он)
- Проверить заполнение обязательных полей
- Попробовать другой браузер или устройство
Частые технические ошибки
- Ошибка 500 - внутренняя проблема сервера
- Ошибка 403 - ограничение доступа
- Ошибка таймаута соединения
- Зависание на этапе оплаты
Что делать при повторяющихся ошибках
- Очистить кеш браузера
- Отключить VPN и адблокеры
- Попробовать оформление через мобильное приложение
- Связаться со службой поддержки
Ограничения при оформлении
| Причина | Решение |
| Достигнут лимит заказов | Ожидание 24 часа или использование другого аккаунта |
| Товар закончился | Выбрать аналоги или подписаться на уведомление |
Когда обращаться в поддержку
- Ошибка повторяется более 2 часов
- Средства списались, но заказ не создался
- Появилось сообщение о блокировке аккаунта
- Не получается применить промокод
Профилактика проблем
- Регулярно обновлять приложение
- Использовать актуальные версии браузеров
- Проверять настройки безопасности
- Сохранять скриншоты ошибок
