Многие клиенты сети магазинов Пятерочка получают звонки от службы поддержки или маркетингового отдела компании. Рассмотрим основные причины таких звонков и как вести себя в подобных ситуациях.
Содержание
Многие клиенты сети магазинов Пятерочка получают звонки от службы поддержки или маркетингового отдела компании. Рассмотрим основные причины таких звонков и как вести себя в подобных ситуациях.
Основные причины звонков от Пятерочки
| Причина звонка | Описание |
| Маркетинговые исследования | Опросы об удовлетворенности обслуживанием |
| Персональные предложения | Информация об индивидуальных акциях |
| Подтверждение покупки | Проверка крупных или нестандартных покупок |
| Программа лояльности | Информирование об изменениях в бонусной системе |
Как понять, что звонит действительно Пятерочка
- Звонят с официальных номеров 8-800-555-55-05 или 88005000555
- Оператор представляется сотрудником Пятерочки
- Не требуют сообщать пароли или CVV-коды карт
- Предлагают только официальные акции компании
Что могут спрашивать в телефонном разговоре
- Удовлетворенность последним посещением магазина
- Отзыв о качестве обслуживания
- Интерес к новым продуктам или акциям
- Подтверждение участия в бонусной программе
Как вести себя при подозрительном звонке
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Просят назвать пароль от карты | Немедленно прекратить разговор |
| Предлагают сомнительные акции | Проверить информацию на официальном сайте |
| Звонят с незнакомого номера | Уточнить цель звонка и представиться |
Как отказаться от маркетинговых звонков
- Сообщить оператору о желании исключить номер из базы
- Написать обращение в службу поддержки Пятерочки
- Изменить настройки подписки в личном кабинете
- Добавить номер в черный список на телефоне
Полезная информация
Согласно политике компании Пятерочка, служба поддержки никогда не будет:
- Просить перевести деньги
- Требовать сообщить данные банковской карты
- Угрожать блокировкой карты лояльности
- Предлагать сомнительные инвестиционные проекты
Куда обращаться при проблемах
- Горячая линия Пятерочки: 8-800-555-55-05
- Электронная почта: info@pyaterochka.ru
- Обратная связь в мобильном приложении
- Чат поддержки на официальном сайте
