Многие абоненты Yota сталкиваются с нестабильной работой мобильного интернета. Рассмотрим основные причины плохого соединения и способы улучшить качество связи.
Содержание
Многие абоненты Yota сталкиваются с нестабильной работой мобильного интернета. Рассмотрим основные причины плохого соединения и способы улучшить качество связи.
Основные причины плохого интернета Yota
- Перегрузка сети - пиковые нагрузки в часы наибольшей активности
- Проблемы с покрытием - удаленность от базовых станций
- Ограничения тарифа - снижение скорости после исчерпания пакета
- Технические работы - временные перебои связи
- Проблемы с устройством - неисправность модуля связи
Как проверить скорость интернета
| Сервис | Как использовать |
| Speedtest by Ookla | Откройте приложение или сайт speedtest.net |
| Яндекс.Интернетометр | Перейдите на страницу internet.yandex.ru |
| Сервис Yota | Позвоните *106# для проверки баланса и скорости |
Способы улучшить соединение
- Перезагрузите устройство
- Включите и выключите режим полета
- Проверьте баланс и остаток трафика (*106#)
- Обновите настройки сети (для Android: Настройки > Сети > Операторы)
- Смените местоположение - подойдите к окну или выйдите на улицу
Когда обращаться в поддержку
- Проблемы сохраняются более 24 часов
- Нет связи во всей вашей локации
- Скорость постоянно ниже заявленной в тарифе
- Появились необоснованные списания за интернет
Техническая поддержка Yota
Для обращения в службу поддержки используйте следующие контакты: телефон 8-800-550-00-07, онлайн-чат в приложении Yota, электронную почту support@yota.ru. Имейте под рукой номер договора и IMEI устройства (код *#06#).
