Содержание
Основные причины длительной доставки заказов
| Причина | Частота | Средняя задержка |
| Проблемы на складе | Часто | 1-3 дня |
| Задержка у перевозчика | Регулярно | 2-5 дней |
| Таможенное оформление | Для международных заказов | 3-10 дней |
Факторы, влияющие на скорость доставки
- Расстояние между продавцом и покупателем
- Выбранный способ доставки (эконом/экспресс)
- Сезонность и нагрузка на логистические компании
- Наличие товара на складе
- Погодные условия и форс-мажоры
Как проверить статус задержавшегося заказа
- Использовать трек-номер в сервисах отслеживания
- Официальный сайт транспортной компании
- Приложения для отслеживания посылок
- Обратиться в поддержку магазина
- Через онлайн-чат на сайте
- По электронной почте
- Проверить информацию в личном кабинете
- Раздел "Мои заказы"
- История обновлений статуса
Стандартные сроки доставки по типам заказов
| Тип заказа | Обычный срок | Срок с задержкой |
| Внутригородской | 1-2 дня | 3-5 дней |
| Межрегиональный | 3-7 дней | 7-14 дней |
| Международный | 7-20 дней | 20-45 дней |
Как ускорить доставку заказа
- Выбрать экспресс-доставку при оформлении
- Уточнить наличие товара на ближайшем складе
- Связаться с продавцом для подтверждения сроков
- Оплатить заказ сразу после оформления
- Предоставить точные и полные данные для доставки
Когда стоит беспокоиться о задержке
- Срок доставки превышен на 50% от обещанного
- Статус заказа не обновляется более 5 дней
- Трек-номер не определяется в системе перевозчика
- Продавец не отвечает на запросы
- Истек максимальный срок доставки по договору
