Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания статуса отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки перемещения вашей посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание посылок"
- Введите трек-номер в формате СДЭК-123456789
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о перемещениях
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте трек-номер в список отслеживания
- Получайте push-уведомления об изменениях статуса
Где найти трек-номер
| Источник | Описание |
| Чек от отправителя | Выдается при оформлении отправления |
| SMS-уведомление | Приходит после принятия посылки в доставку |
| Электронная почта | Письмо с данными отправления |
Статусы посылок и их значение
Основные статусы отправлений
- Создано - заказ зарегистрирован в системе
- Принято на склад - посылка поступила в сортировочный центр
- В пути - отправление перемещается между городами
- Готово к выдаче - можно забирать в пункте выдачи
- Доставлено - посылка вручена получателю
Дополнительные возможности
Подписка на уведомления
На сайте или в приложении можно включить SMS или email-оповещения о каждом изменении статуса посылки.
Проверка через чат-бот
- Откройте чат с ботом @cdek_bot в Telegram
- Введите команду /track
- Укажите трек-номер посылки
- Получите текущий статус отправления
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 2-3 часа - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь к отправителю для уточнения данных
- Свяжитесь со службой поддержки СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
Сроки обновления информации
Данные о перемещении посылки обновляются в течение 1-3 часов после каждого изменения статуса. Международные отправления могут обновляться реже.
