Интернет-магазин Энергия предоставляет несколько вариантов проверки статуса вашего заказа:
Содержание
Способы отслеживания заказа
Интернет-магазин Энергия предоставляет несколько вариантов проверки статуса вашего заказа:
- Через личный кабинет на сайте
- По номеру заказа
- Через мобильное приложение
- По телефону службы поддержки
Пошаговая инструкция отслеживания через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте energiya.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Просмотрите текущий статус заказа
- При наличии трек-номера отследите доставку
Статусы заказов и их значение
| Статус | Описание |
| Оформлен | Заказ принят, но еще не обработан |
| В обработке | Заказ проверяется менеджером |
| Собран | Товар готов к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен покупателю |
| Доставлен | Товар прибыл в пункт выдачи |
Как отследить заказ по номеру
- Найдите номер заказа в письме-подтверждении
- Введите его в специальное поле на сайте
- Нажмите кнопку "Проверить статус"
- Просмотрите информацию о текущем этапе
Контакты для уточнения информации
| Способ связи | Контактные данные |
| Телефон горячей линии | 8-800-XXX-XX-XX |
| Электронная почта | info@energiya.ru |
| Онлайн-чат | Доступен на сайте |
Часто задаваемые вопросы
- Сколько времени занимает обработка заказа? Обычно 1-2 рабочих дня
- Как узнать точную дату доставки? Уточните у менеджера при подтверждении заказа
- Что делать, если статус долго не меняется? Свяжитесь со службой поддержки
Заключение
Отслеживание заказа в интернет-магазине Энергия - простой процесс, доступный через личный кабинет или по контактным данным магазина. Регулярная проверка статуса позволяет быть в курсе всех этапов выполнения вашего заказа.
