Возврат железнодорожных билетов, приобретенных в кассе, требует соблюдения установленных РЖД правил. Рассмотрим процедуру возврата и условия получения денежных средств.
Содержание
Условия возврата билетов
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | Удерживается плата за услуги (минимум 192 рубля) |
| От 8 часов до 2 часов | Удерживается 50% стоимости билета |
| Менее 2 часов | Удерживается 100% стоимости билета |
Процедура возврата
Подготовка документов
- Оригинал билета
- Паспорт, на который оформлен билет
- Заполненное заявление на возврат (если требуется)
Обращение в кассу
- Найдите кассу РЖД с функцией возврата (не все кассы принимают возвраты)
- Предоставьте билет и документ, удостоверяющий личность
- Сообщите кассиру о желании вернуть билет
- Получите расчет суммы возврата
- Подпишите документы на возврат
Способы получения денежных средств
| Метод оплаты | Срок возврата |
| Наличными | Немедленно в кассе |
| На банковскую карту | 3-10 рабочих дней |
| На расчетный счет | 5-15 рабочих дней |
Особые случаи
- Возврат билетов на поезда дальнего следования имеет другие тарифы удержаний
- При болезни требуется предоставление медицинской справки
- Групповые билеты возвращаются по особым правилам
- Билеты с электронной регистрацией требуют ее отмены
Рекомендации
- Возвращайте билеты как можно раньше для минимизации потерь
- Проверяйте правильность оформления документов на возврат
- Сохраняйте квитанцию о возврате до поступления денег
- Уточняйте в кассе точные сроки возврата средств
Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, возможен в течение всего времени до отправления поезда, но размер возвращаемой суммы зависит от времени обращения. Для ускорения процедуры рекомендуется обращаться в ту же кассу, где был приобретен билет.
