Сеть магазинов Hoff предоставляет возможность вернуть или обменять мебель в соответствии с законодательством РФ. Основные условия возврата:
Содержание
Условия возврата мебели
Сеть магазинов Hoff предоставляет возможность вернуть или обменять мебель в соответствии с законодательством РФ. Основные условия возврата:
- Срок возврата - 7 дней для дистанционных покупок
- 14 дней для товаров надлежащего качества
- В течение гарантийного срока для товаров с недостатками
Необходимые документы
| Документ | Примечание |
| Чек или иное подтверждение покупки | Обязательно для всех случаев |
| Паспорт | Для оформления возврата |
| Гарантийный талон | Для товаров с недостатками |
Процедура возврата
- Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата
- Сохраните оригинальную упаковку и комплектацию
- Обратитесь в магазин с заявлением о возврате
- Дождитесь проверки товара
- Получите деньги или обменяйте товар
Особенности возврата мебели
- Крупногабаритная мебель возвращается силами покупателя
- Сборка/разборка мебели оплачивается отдельно
- Товары по индивидуальному заказу возврату не подлежат
- Возврат возможен только в тот же магазин, где была покупка
Важная информация
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
- Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
- При отказе в возврате можно обратиться в Роспотребнадзор
- Технически сложные товары проверяются специалистами
