Возврат товаров в Ozon через пункты выдачи - это удобный способ оформить возврат без необходимости посещения почтовых отделений. Рассмотрим процесс подробно.
Содержание
Возврат товаров в Ozon через пункты выдачи - это удобный способ оформить возврат без необходимости посещения почтовых отделений. Рассмотрим процесс подробно.
Подготовка к возврату товара
Перед обращением в пункт выдачи необходимо:
- Проверить соответствие товара условиям возврата
- Собрать все комплектующие и документы
- Сохранить оригинальную упаковку
Требования к возвращаемому товару
| Параметр | Требование |
| Срок возврата | До 14 дней с момента получения |
| Состояние товара | Без следов использования, с фабричными бирками |
| Комплектация | Полная, со всеми аксессуарами |
Процедура возврата через пункт выдачи
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- В разделе "Мои заказы" найдите нужный товар
- Нажмите "Оформить возврат"
- Выберите причину возврата из списка
- Укажите удобный пункт выдачи для сдачи товара
- Подтвердите заявку на возврат
- Дождитесь подтверждения по SMS или email
- Отнесите товар в выбранный пункт в течение 5 дней
Документы для возврата
- Паспорт (для идентификации личности)
- Чек (не обязателен, но желателен)
- Заполненный акт возврата (оформляется на месте)
Особенности возврата разных товаров
Техника и электроника
Должна быть в заводской упаковке со всеми пломбами. Гарантийный талон не является обязательным.
Одежда и обувь
Должна иметь все бирки и ярлыки, не быть ношеной.
Косметика и парфюмерия
Возврату не подлежат, за исключением случаев брака.
Сроки и способы возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 7-10 рабочих дней |
| Ozon-счёт | 1-3 рабочих дня |
| Наличные | В момент приёма товара |
Если у вас возникли проблемы с возвратом, обратитесь в службу поддержки Ozon через личный кабинет или по телефону горячей линии.
