Сервис доставки Самокат предлагает возможность возврата одежды и других непродовольственных товаров. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру возврата.
Содержание
Сервис доставки Самокат предлагает возможность возврата одежды и других непродовольственных товаров. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру возврата.
Условия возврата одежды
Для успешного возврата товара необходимо соблюдение следующих условий:
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Сохраните все бирки и ярлыки
- Не должно быть следов носки или повреждений
- Срок возврата - 14 дней с момента получения заказа
Пошаговая инструкция по возврату
- Откройте приложение Самокат или личный кабинет на сайте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с товаром, который хотите вернуть
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и выберите товары
- Подтвердите запрос на возврат
Способы возврата одежды
| Способ возврата | Условия | Сроки |
| Курьером | Бесплатно при сумме заказа от 1000 руб | 1-3 рабочих дня |
| В пункт выдачи | Бесплатно для любого заказа | До 5 рабочих дней |
| Почтой России | Оплачивает покупатель | 7-14 дней |
Возврат денежных средств
После принятия возврата:
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата
- Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
- При оплате наличными потребуется предоставить реквизиты банковской карты
- При частичном возврате учитывается стоимость доставки
Для уточнения деталей возврата вы всегда можете обратиться в службу поддержки Самоката через чат в приложении.
