Как подать в суд на продавца Wildberries (WB)

Если продавец на маркетплейсе Wildberries нарушил ваши права как потребителя, вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов. Рассмотрим пошаговый процесс подачи иска.

Основания для подачи иска

• Продажа товара ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию)
• Отказ в возврате денег за некачественный товар
• Нарушение сроков доставки
• Обман потребителя (поддельный товар, мошенничество)
• Отказ в гарантийном обслуживании

Подготовка к судебному разбирательству

1. Сбор доказательств

• Скриншоты переписки с продавцом
• Фото/видео поврежденного товара
• Чеки и платежные документы
• Заключение экспертизы (если проводилась)
• Копии претензий и ответов на них

2. Досудебное урегулирование

Обязательно направьте продавцу письменную претензию с требованием устранить нарушение. Сохраните доказательства отправки и получения.

Порядок подачи иска

Составление искового заявления

В иске необходимо указать:

1. Наименование суда
2. Ваши данные (истец)
3. Данные ответчика (продавец и Wildberries как площадка)
4. Суть нарушения с указанием доказательств
5. Требования (возврат денег, компенсация и т.д.)
6. Перечень прилагаемых документов

Что можно требовать в суде

• Возврат уплаченной суммы
• Компенсацию морального вреда
• Возмещение расходов на экспертизу
• Штраф 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования
• Компенсацию судебных издержек

Особенности суда с Wildberries

При подаче иска против продавца на WB рекомендуется привлекать к делу и сам маркетплейс как третье лицо, поскольку площадка несет солидарную ответственность.

Полезные контакты

• Роспотребнадзор - для консультаций
• Общество защиты прав потребителей
• Бесплатная юридическая помощь (при наличии льгот)

Помните: по закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на качественный товар и можете защищать свои интересы в суде.